Att butiken går i konkurs tar inte bort dina rättigheter, men kravet byter adressat. Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du tre års reklamationsrätt, och de första två åren ska företaget bevisa att felet inte fanns när du köpte vagnen.
När säljaren är på obestånd eller har upphört får du rikta kravet mot ett tidigare säljled, till exempel importören eller tillverkaren. Tillverkarens garanti kan du använda som vanligt. Har du betalat med kreditkort eller faktura via faktureringsbolag kan du dessutom rikta kravet mot kreditgivaren.
Konkursboet är sista utvägen, eftersom din fordran är oprioriterad och chansen att få pengar är liten. Reklamera skriftligt, senast två månader efter att du upptäckte felet.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller när barnvagnen går sönder och butiken har gått i konkurs rekommenderar vi Joolz Day5.
Dess 10 års överföringsbara garanti (utöver 2 års standardgaranti) utfärdas av tillverkaren och kan enligt Konsumentverket användas som vanligt även om butiken försvunnit, så länge du följer villkoren och registrerar vagnen inom 6 månader efter köp. Day5 kostar från 14 990 kr och har ett genomsnittligt recensionsbetyg på 4.6 till 4.8/5, vilket gör ett skydd som överlever butiken extra värdefullt. Det största klagomålet i kundomdömen om Joolz rör just registreringskravet, så registrera vagnen samma vecka som du köper den.
📊 Jämförelse: Ledande barnvagnsmodeller och deras tillverkargaranti
När butiken försvinner blir tillverkarens garanti din tryggaste kontaktväg. Tabellen visar hur garantin ser ut för fem modeller där tillverkaren själv anger villkoren, och vad du måste göra för att aktivera den.
| Modell | Standardgaranti | Förlängd garanti | Så aktiveras den | Recensionsbetyg | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Joolz Day5 | 2 år | 10 års överföringsbar | Registrera inom 6 månader efter köp | 4.6 till 4.8/5 | Se erbjudande → |
| Joolz Geo3 Mono | 2 år | 10 års överföringsbar | Registrera inom 6 månader efter köp | 4.5 till 4.8/5 | Se erbjudande → |
| Joolz Hub2 | 2 år | 10 års överföringsbar | Registrera inom 6 månader efter köp | 4.4 till 4.8/5 | Se erbjudande → |
| Bugaboo Fox 5 Renew | 2 år vid köp hos annan än Bugaboo.com | 4 år | Automatiskt vid köp direkt på Bugaboo.com, annars registrera produkten online | 4.7 till 4.9/5 | Se erbjudande → |
| Bugaboo Butterfly 2 | 2 år vid köp hos annan än Bugaboo.com | 4 år | Automatiskt vid köp direkt på Bugaboo.com, annars registrera produkten online | 4.6 till 4.8/5 | Se erbjudande → |
Joolz erbjuder den längsta garantin men kräver registrering inom 6 månader. Bugaboo ger 4 år direkt vid köp på Bugaboo.com, medan köp hos en annan återförsäljare ger 2 år tills du registrerar produkten. Betygen är genomsnitt från testportaler, föräldraforum och återförsäljare.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
Guiden visar hur du agerar när en trasig barnvagn möter en butik som inte längre finns. Du får:
- skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti
- vem du riktar kravet mot när butiken är i konkurs
- hur kreditköp och tillverkargaranti kan rädda ärendet
- en steg-för-steg-plan för att reklamera
- svar på de vanligaste frågorna
Vill du minska risken redan vid köpet finns det vagnar med garanti som överlever butiken.
🛡️ Garanti och reklamation när butiken är i konkurs, förklarad från grunden
⚖️ Reklamationsrätt och garanti är inte samma sak
Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du fick den. De första två åren är det företaget som måste bevisa att felet inte fanns när du köpte vagnen, därefter är det du som måste visa att felet är ursprungligt. Du ska reklamera snarast och senast två månader efter att du upptäckte felet, då är du alltid i tid.
En garanti är frivillig och gäller vid sidan av reklamationsrätten, inte i stället för den. Vad garantin omfattar bestämmer den som lämnar den, och en garanti som är längre än reklamationsrättens tre år ger dig skydd som lagen inte ger. Det är där Joolz 10 år och Bugaboos 4 år gör skillnad.
🏬 Det här händer när butiken går i konkurs
Konkursen innebär att butikens tillgångar och skulder övertas av ett konkursbo som företräds av en konkursförvaltare. Din fordran blir oprioriterad och betalas ut sist, vilket enligt Konsumentverket gör chansen att få pengar tillbaka liten. Butikens egna extra villkor, som öppet köp och bytesrätt, slutar oftast gälla.
Krav mot butiken skickar du som regel till konkursförvaltaren. Du hittar förvaltarens namn genom att kontakta tingsrätten i den stad där butiken hade sitt huvudkontor. Vänta inte på konkursboet innan du reklamerar till någon annan, eftersom tiden för reklamation fortsätter att löpa.
🏭 Du kan vända dig till tidigare säljled
Konsumentköplagen ger dig i 8 kap. 5 § rätt att rikta anspråk på grund av fel mot en näringsidkare i tidigare säljled. Det gäller när säljaren är på obestånd, har upphört med sin näringsverksamhet eller inte kan anträffas. Tidigare säljled är den som överlåtit varan för vidareförsäljning, till exempel grossist, importör eller tillverkare.
Rätten har två gränser. Kravet gäller bara i den utsträckning butiken själv hade kunnat rikta motsvarande krav mot sitt säljled, och har du inte reklamerat där måste du underrätta om kravet inom skälig tid efter att du insett att du hade anledning till det. Att butiken själv inte reklamerade i sitt led saknar däremot betydelse för din rätt.
💳 Kreditköp ger ett extra skydd
Har du betalat med kreditkort eller faktura via ett faktureringsbolag skyddas du av konsumentkreditlagen. Du kan då ställa samma krav på kreditgivaren som du annars hade ställt på konkursboet genom att åberopa din invändningsrätt. Direktbetalning med kort, Swish, banköverföring eller kontanter ger inte samma skydd.
Från och med den 20 november 2026 ersätts den nuvarande konsumentkreditlagen (2010:1846) av konsumentkreditlag (2026:1011). Regeln om att kreditgivaren svarar lika med säljaren för anspråk på återbetalning och skadestånd finns kvar i 4 kap. 20 §, och den äldre lagen gäller fortsatt för kreditavtal som ingåtts före ikraftträdandet.
📜 Tillverkargarantin följer vagnen, inte butiken
Tillverkarens garanti är ett åtagande från tillverkaren själv och kan enligt Konsumentverket användas som vanligt när butiken försvinner. Villkoren skiljer sig åt mellan märkena, och Joolz Day5 har till exempel en 10 års överföringsbar garanti som aktiveras genom registrering inom 6 månader efter köp.
Se Joolz Day5s fullständiga specifikation →
✅ Vad ingår när butiken är i konkurs, och vad ingår inte?
Vad du kan kräva och var du kan kräva det avgör hur ärendet slutar. Tabellen sammanfattar de scenarier som oftast missförstås.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Reklamation mot den konkursade butiken | ⚠️ | Kravet hamnar hos konkursförvaltaren som oprioriterad fordran, och chansen att få pengar är ofta liten. |
| Krav mot tillverkare, importör eller grossist | ✅ | Gäller när säljaren är på obestånd, har upphört eller inte kan anträffas (8 kap. 5 § konsumentköplagen). Kravet begränsas av vad butiken själv kunnat kräva av sitt säljled. |
| Tillverkarens garanti | ✅ | Kan användas som vanligt. Följ villkoren, till exempel krav på registrering. |
| Reklamation efter att garantitiden gått ut men inom tre år | ✅ | Reklamationsrätten gäller oberoende av garantin. |
| Butikens öppet köp och bytesrätt | ❌ | Slutar oftast gälla när företaget går i konkurs. |
| Köp med kreditkort eller faktura via faktureringsbolag | ✅ | Du kan använda invändningsrätten mot kreditgivaren enligt konsumentkreditlagen. |
| Direktbetalning med kort, Swish, banköverföring eller kontanter | ❌ | Ingen invändningsrätt mot kreditgivare, kravet går till konkursboet. |
| Skador du själv orsakat | ❌ | Företaget ansvarar inte för fel som konsumenten orsakat genom onormal användning eller bristande skötsel. |
| Tillverkaren har själv gått i konkurs | ⚠️ | Tillverkarens garanti gäller då normalt inte längre, och du behöver i stället använda kreditgivaren eller konkursboet. |
Garantiupplägget skiljer sig mellan tillverkare. Bugaboo ger 4 års garanti vid köp direkt på Bugaboo.com men 2 år vid köp hos annan återförsäljare, tills du registrerar produkten. Britax har i ett svar på ett kundomdöme för Smile 5Z hänvisat till återförsäljaren för garantiansökan, och kundomdömen om märket nämner att ärenden ibland hänvisas mellan butik och tillverkare. När butiken är borta blir då den lagstadgade rätten mot tidigare säljled din viktigaste väg.
Hos Joolz är den långa garantin knuten till din registrering. Registrerar du inte inom 6 månader faller du tillbaka på 2 års standardgaranti och lagens reklamationsrätt.
💰 Vad kostar det, och vad står på spel?
Att ställa kravet kostar i praktiken lite. Om kreditgivaren eller tillverkaren säger nej kostar en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) 150 kronor. Det som står på spel är vagnens värde, och prisspannet i vårt urval går från 5 499 kr för en kompakt resvagn till 14 990 kr för en premium duovagn.
| Segment | Exempelmodell | Pris från | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Kompakt resvagn | Bugaboo Butterfly 2 | 5 499 kr | Se erbjudande → |
| Kompakt duovagn | Joolz Hub2 | 12 680 kr | Se erbjudande → |
| Premium duovagn | Joolz Day5 | 14 990 kr | Se erbjudande → |
Joolz Geo3 Mono kostar också från 14 990 kr. Ju dyrare vagnen är, desto mer känns en uteblivd ersättning, och desto mer lönar det sig att välja en modell där garantin hänger på tillverkaren och inte på butiken.
Så avgörs hur mycket du får tillbaka:
- Hur du betalade. Kreditkort eller faktura via faktureringsbolag ger dig en motpart som kan betala, medan direktbetalning gör dig till borgenär i konkursen.
- Om du kan nå tidigare säljled. En tillverkare eller importör som finns kvar kan åtgärda felet, byta vagnen eller betala tillbaka.
- Om garantin är registrerad. Hos Joolz avgör registreringen inom 6 månader om du har 10 års garanti eller 2 år.
- Hur lång tid som gått sedan köpet. De första två åren ligger bevisbördan på företaget, och upp till tre år kan du reklamera.
- Hur snabbt du reklamerar. Inom två månader från att du upptäckte felet är du alltid i tid.
- Om felet är ursprungligt. Skador du själv orsakat genom onormal användning eller bristande skötsel ersätts inte.
🎯 Så gör du steg för steg när butiken är i konkurs
Följ stegen i ordning. De flesta ärenden avgörs av hur snabbt du reklamerar och hur väl du kan visa köp, betalsätt och fel.
- Samla underlaget. Spara kvitto eller orderbekräftelse, vagnens serienummer och ett kontoutdrag som visar hur du betalade. Ta foton eller en kort film som visar felet.
- Räkna ut tidslinjen. Du kan reklamera i tre år från köpet, och de första två åren ska företaget bevisa att felet inte fanns vid köpet. Har du upptäckt felet ska du reklamera inom två månader.
- Kontrollera tillverkarens garanti. Läs villkoren och se om du registrerat vagnen. Hos Joolz ska registreringen ha skett inom 6 månader efter köp, och hos Bugaboo får du 4 års garanti vid köp direkt på Bugaboo.com och 2 år annars.
- Reklamera skriftligt till tillverkaren eller importören. Beskriv felet, bifoga dokumentationen och ange vad du kräver: att felet åtgärdas, en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka via mejl så att du har bevis på datum.
- Kontakta kreditgivaren om du betalat på kredit. Berätta att du vill använda invändningsrätten enligt konsumentkreditlagen. Kreditgivaren har då samma skyldigheter mot dig som butiken hade.
- Skicka krav till konkursförvaltaren som sista utväg. Kontakta tingsrätten för att få fram förvaltarens namn och bifoga kvitton. Räkna inte med utbetalning.
- Ta ärendet vidare om du får nej. Kommunal konsumentvägledning kan ge stöd, och ARN kan pröva tvisten för 150 kronor om anmälan görs senast tolv månader efter att kravet avvisades.
Vill du slippa hela kedjan nästa gång är en vagn med tillverkargaranti det enklaste skyddet. Joolz Day5 ger 10 års överföringsbar garanti mot registrering inom 6 månader efter köp.
❓ Vanliga frågor
❓ Kan jag reklamera en barnvagn när butiken har gått i konkurs?
Ja, din reklamationsrätt på tre år försvinner inte, men kravet byter adressat. Enligt Konsumentverket kan du i många fall vända dig direkt till leverantören eller tillverkaren och kräva att felet åtgärdas, att du får en ny vara eller att du får pengarna tillbaka. Det bygger på 8 kap. 5 § konsumentköplagen. Fungerar det inte är konkursboet nästa steg, men där är chansen att få pengar liten.
❓ Vem kan jag kräva garantin av när barnvagnsbutiken inte finns kvar?
Kontakta tillverkaren eller importören av vagnen. Hos Joolz är garantin knuten till din registrering inom 6 månader efter köp, och hos Bugaboo ger köp direkt på Bugaboo.com 4 års garanti automatiskt. Spara kvitto och serienummer så att du kan visa var och när du köpte vagnen.
❓ Gäller tillverkarens garanti om butiken går i konkurs?
Ja, enligt Konsumentverket kan du använda en garanti från leverantören eller tillverkaren precis som vanligt, så länge du följer villkoren. Det är en annan sak om tillverkaren själv går i konkurs, då gäller garantin normalt inte längre. Därför är det klokt att även känna till rätten mot tidigare säljled och kreditgivaren.
❓ Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten är lagstadgad och ger dig tre år att reklamera fel som fanns när du köpte vagnen. En garanti är frivillig, gäller vid sidan av reklamationsrätten och kan ge dig längre tid eller mer omfattande skydd. Vad garantin faktiskt täcker bestäms av garantigivaren, så läs villkoren innan du förlitar dig på den.
Se Joolz Day5s fullständiga specifikation →
❓ Hur länge kan jag reklamera en trasig barnvagn?
Du kan reklamera i tre år från att du fick vagnen. De första två åren ska företaget bevisa att felet inte fanns vid köpet, därefter ligger bevisbördan på dig. Reklamera inom två månader efter att du upptäckte felet, då är du alltid i tid.
❓ Måste jag registrera garantin för att den ska gälla?
Hos Joolz krävs registrering inom 6 månader efter köp för den 10 åriga överföringsbara garantin, annars gäller standardgarantin på 2 år. Många kunder uttrycker besvikelse över just det kravet i kundomdömen. Hos Bugaboo får du 4 års garanti automatiskt vid köp på Bugaboo.com, och vid köp hos annan återförsäljare kan du registrera produkten för att garantin ska gälla dubbelt så länge. Din lagstadgade reklamationsrätt på tre år påverkas inte av om du registrerat.
❓ Kan jag få pengarna tillbaka från konkursboet?
Det är möjligt men osannolikt. Ditt krav blir en oprioriterad fordran som betalas ut sist enligt en strikt ordning, och Konsumentverket konstaterar att chansen att få pengar tillbaka ofta är liten. Skicka ändå ditt krav till konkursförvaltaren med kvitton och dokumentation om du inte kan reklamera till tillverkare, leverantör eller kreditgivare.
❓ Vad gör jag om jag betalade barnvagnen med kreditkort?
Kontakta kreditgivaren och berätta att du vill använda din invändningsrätt enligt konsumentkreditlagen. Kreditgivaren har samma skyldigheter mot dig som butiken, men behöver inte betala mer än vad du tagit emot med anledning av krediten. Skyddet gäller kreditköp och inte direktbetalning med kort, Swish, banköverföring eller kontanter.
❓ Hur hittar jag konkursförvaltaren?
Kontakta tingsrätten i den stad där butiken hade sitt huvudkontor, så får du förvaltarens namn. Skicka kravet skriftligt och bifoga kvitto, betalningsbevis och en beskrivning av felet med foton.
❓ Vad gäller om butiken är under rekonstruktion i stället för i konkurs?
Då finns företaget kvar. Rekonstruktionen kan påverka din rätt att reklamera och använda garantier, och vad som gäller beror på rekonstruktörens beslut, så fråga företaget direkt. Ekonomiska krav får ofta vänta. Har du betalat med kredit kan du ändå vända dig till kreditgivaren.
❓ Vad gör jag om tillverkaren eller kreditgivaren säger nej?
Kommunal konsumentvägledning kan ge dig information och stöd. Kommer ni inte överens kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som bedömer tvisten och rekommenderar en lösning. Anmälan kostar 150 kronor och ska göras senast tolv månader efter att ditt krav helt eller delvis avvisades.
❓ Hur undviker jag problemet nästa gång jag köper barnvagn?
Betala med kreditkort eller faktura via faktureringsbolag, spara kvitto och serienummer och registrera tillverkarens garanti direkt. Välj helst en modell där tillverkaren själv står för garantin, som Joolz Day5 med 10 års garanti eller Bugaboo Fox 5 Renew med 4 års garanti vid köp direkt på Bugaboo.com. Kontrollera också vem som hanterar garantiärenden, eftersom Britax hänvisar till återförsäljaren.
🏆 Sammanfattning
Det viktigaste att ta med sig:
- Butikens konkurs tar inte bort din rätt att reklamera i tre år, och de första två åren ska företaget bevisa att felet inte fanns vid köpet.
- Du kan rikta kravet mot tidigare säljled enligt 8 kap. 5 § konsumentköplagen, använda tillverkarens garanti och, vid kreditköp, vända dig till kreditgivaren.
- Konkursboet är sista utvägen eftersom din fordran är oprioriterad.
- Reklamera skriftligt inom två månader från att du upptäckte felet.
- Registrera garantin direkt: Joolz kräver registrering inom 6 månader och Bugaboo ger 4 år automatiskt vid köp på Bugaboo.com.
För köpare som vill ha ett skydd som inte hänger på butiken är Joolz Day5 vårt förstahandsval, med Bugaboo Fox 5 Renew som alternativ för dig som vill köpa direkt hos tillverkaren.
Priser och specifikationer ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tillverkaren eller återförsäljaren innan köp. Texten är allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende, och Hallå konsument, kommunal konsumentvägledning och ARN kan hjälpa dig vidare.
Jämför Bugaboo Fox 5 Renews pris →
Om författaren
